灑水車廠家售后咨詢電話：159-7276-7978

凡在我程力專用汽車股份有限公司購買的灑水車，底盤和上裝均享受三包政策。底盤部分由全國服務站聯保，專用部分我公司三包服務一年（易損件除外，易損件走保三個月），底盤部分的免費維修在用戶所在地的就近服務站進行解決，分布地點、技術力量、聯系方式詳見底盤《保養手冊》，上裝部分的專用裝置部分免費維修由供貨方派專業技術人員上門進行。如因違規操作或使用不當、意外事故等造成的質量故障，供貨方提供及時的維修服務，但維修費用由用戶承擔。專用裝置部分的維修，可聯系灑水車銷售經理協助解決，程力專用汽車股份有限公司在接到用戶電話后24~48小時派專業維修人員前往使用地解決。24小時程力灑水車售后咨詢電話：159-7276-7978

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年或行駛里程不超過30000公里之內，因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定后，所購灑水車底盤部分在就近當地服務站進行三包，上裝部分由我廠家執行。如有不清楚之處可咨詢銷售人員。
具體服務如下：
1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內的產品，需更更換灑水車配件時只收取相關成本費，以郵寄或快遞方式送至需方。 
3、免費培訓：
由我廠安排專人現場指導，學習理論及實際操作，了解相關理論及功能要求，直至掌握并可獨立完成整套操作使用； 
能進行正常的日常養護，出現問題能及時處理，降低故障發生。

產品售后服務承諾書

一、總則

　　為保護用戶利益，我們承諾：凡在我公司生產的系列專用汽車自出廠之日起，三個月或行駛二萬五千公里以內，出現制造質量問題，我公司一律實行“三包”，凡涉及底盤的售后服務均由底盤廠家按其規定執行。

 二、“三包”范圍

1、 由于零部件，總成件設計或制造質量不良，導致改裝部分不能正常使用。

2、 因焊接缺陷引起的故障。

3、 由于制造和裝配質量不良，導致操縱失靈或泄漏。

三、不屬“三包”范圍

1、使用者導致整車不完善或附件不齊全。

2、用戶使用，保養，調整不當所造成的故障。

3、用戶自行拆卸，修理導致的故障。

4、用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。

5、用戶發現問題，但沒有及時排除，仍繼續使用，導致的進一步損壞 。

 四、售后服務方式

 1、接到用戶的產品質量問題信息反饋后，根據地區、地域、路程情況，售后服務人員24小時至48小時趕赴現場服務。

2、直接派員或委托指定專人進行現場售后服務。

 五、手續辦理程序

 1、凡我公司產品在使用過程中發生故障，需我公司提供服務的請書面將有關故障產品的出廠編號，產品合格證，出廠日期及故障詳細情況如實告訴我公司，以便我公司進行技術分析后答復或處理。

2、凡符合“三包”范圍的修理費由我公司承擔。

3、凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術服務，但一切費用由用戶承擔。

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服務體系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節，我公司通過了ISO9001－2000質量管理體系認證。

二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

出口訂單，公司不負責售后，如果批量大，可以具體協商！

                                                                      承諾公司名稱：程力專用汽車股份有限公司

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